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클로드에게 계속 욕하고 괴롭히면 차단될 수 있어요
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한 줄 요약
11월 12일부터는 이렇게 하면 사용 정책 위반이에요. 걸리면 주로 클로드가 그 대화를 끝내고, 경고·정지 같은 조치가 따를 수도 있어요.
클로드에게 계속 욕하고 괴롭히면 차단될 수 있어요. 11월 12일부터는 아무 이유 없이 클로드를 계속 학대하듯 괴롭히는 극단적인 경우가 사용 정책 위반이에요.
걸리면: 주로 클로드가 그 대화를 끝내요. 사용 정책 위반이라 계정 경고·정지 같은 조치가 따를 수도 있어요. 경고·정지는 원래부터 정책을 어기면 받을 수 있던 조치예요.
위반이 아닌 것: 흔한 짜증, 반박, 어두운 주제의 창작, 모델 테스트와 연구.
대화가 끝나도: 같은 계정의 다른 대화는 그대로예요. 새 대화를 바로 열거나 이전 메시지를 고쳐 다시 보낼 수도 있어요.
1. 무엇이 바뀌나요
클로드를 만드는 앤트로픽(Anthropic)은 2026년 10월 8일 새 사용 정책을 발표했고 11월 12일부터 시행해요. 사용 정책의 「잔인하거나, 학대적이거나, 심리적으로 유해한 행동에 관여하지 마세요」 항목에 금지 내용이 하나 더해졌어요. 「모델을 대상으로 한 지속적이고 불필요한 학대나 잔인한 행동」이에요. 이전 판(2025. 9. 15. 시행)에는 이런 내용이 없었어요.
어디까지가 금지인지는 Anthropic이 발표문에서 따로 설명했어요.
대화를 끝내는 기능은 Claude.ai와 Claude Code에 있어요. Anthropic은 이런 대화를 앞으로도 주로 이 기능으로 막는다고 했어요.
2. 대화가 끝나면 어떻게 되나요
클로드가 대화를 끝내는 기능은 Anthropic이 2025년 8월 15일 발표했어요. 그때 Claude Opus 4와 4.1의 채팅 앱에 처음 들어갔어요. Anthropic의 설명은 이래요.
- 그 대화만 막혀요: 끝난 대화에는 새 메시지를 보낼 수 없어요. 같은 계정의 다른 대화에는 영향이 없어요.
- 새 대화는 바로: 새 대화를 곧바로 시작할 수 있어요.
- 이어 쓰는 법: 이전 메시지를 고쳐 다시 보내면 끝난 대화에서 새 갈래가 생겨요. 오래 이어 온 중요한 대화를 잃지 않게 하려고 둔 방법이에요.
- 마지막 수단: 대화의 방향을 여러 번 돌리려다 실패했을 때나 사용자가 끝내 달라고 할 때만 써요. 사용자가 스스로나 남을 해칠 급박한 위험이 있어 보이면 쓰지 않아요.
- 의견 보내기: 뜻밖에 대화가 끝났다면 클로드 답에 엄지 반응을 남겨 알릴 수 있어요.
Anthropic은 대부분의 사용자가 평소처럼 쓰는 동안 이 기능을 알아챌 일도, 영향을 받을 일도 없을 거라고 했어요. 논쟁적인 주제를 이야기할 때도 마찬가지라고 했어요.
3. 계정 경고·정지는 따로 있어요
사용 정책을 보면 Anthropic은 위반이 의심될 때 경고하거나 사용량을 줄이거나 제한할 수 있어요. 이용을 정지하거나 종료할 수도 있어요. 이전 사용 정책(2025. 9. 15. 시행)에도 이용 제한·정지·종료 조항이 있었어요. 사용 정책의 어느 항목을 어겨도 받을 수 있는 조치예요.
- 답이 막혔다고 위반은 아니에요: 사용 정책에 따르면 실시간 세이프가드가 특정 출력을 차단했더라도 그것만으로 위반이 되지는 않아요.
- 정지된 계정 수: Transparency Hub에 따르면 2026년 1~6월에 정지된 계정은 1,140만 개였어요(사용 정책·이용약관·지원 지역 정책 위반 전체). 이의 신청은 39.8만 건이었고 그중 4.2만 건의 결정이 뒤집혔어요.
- 정지되면: claude.ai에 정지된 계정으로 로그인하면 이의 제기 양식이 보여요. Free·Pro·Max 계정은 같은 화면에서 데이터를 내보내거나 계정을 삭제할 수 있어요.
- 경고가 잘못이면: usersafety@anthropic.com으로 상황과 계정 정보를 보내요.
- 환불: 이번에 확인한 사용 정책, 발표문, 지원 센터 안내에는 정지된 계정의 환불 이야기가 없어요.
4. 11월 12일에 함께 바뀌는 것
- 가짜 계정이나 가짜 뉴스 사이트로 여론을 꾸미는 일을 「기만적인 캠페인이나 인공적인 활동에 참여하지 마세요」라는 새 항목으로 모았어요.
- 선거 항목은 유권자를 속이거나 선거를 방해하는 일에 초점을 맞춰 「민주적 절차를 훼손하지 마세요」로 이름을 바꿨어요.
- 건강·법적 권리·재정처럼 사람에게 큰 영향을 주는 곳에 쓰면 자격 있는 사람이 검토하고 AI를 썼다고 알려야 해요. 이 요건은 그대로이고 어떤 경우가 해당하는지를 더 분명히 적었어요.
이 글은 Anthropic의 Claude 정책만 다뤄요. 다른 회사 AI는 각 회사의 이용 정책을 따라요.
다음에 할 일
자주 묻는 질문
클로드에게 욕하면 차단되나요?
계속 욕하고 괴롭히면 차단될 수 있어요. 2026년 11월 12일 시행되는 Anthropic 사용 정책은 아무 이유 없이 모델을 계속 학대하거나 괴롭히는 일을 금지해요. 걸리면 주로 클로드가 그 대화를 끝내요. 사용 정책 위반이라 경고·정지 같은 조치가 따를 수도 있어요. Anthropic은 아무 이유 없이 되풀이되는 극단적인 경우에만 이 금지를 적용한다고 했어요. 흔한 짜증이나 반박, 어두운 주제의 창작, 모델 테스트와 연구는 해당하지 않는다고 밝혔어요.
클로드가 대화를 끝내면 계정도 정지되나요?
대화가 끝나면 그 대화에만 새 메시지를 못 보내요. Anthropic은 같은 계정의 다른 대화에는 영향이 없고 새 대화를 바로 시작할 수 있다고 설명해요. 이번 정책 발표에는 계정 정지 이야기가 없어요. 계정 경고나 정지는 원래 있던 조치로, 사용 정책을 어겼다고 의심될 때 써요.
끝난 대화는 이어서 쓸 수 없나요?
그 대화에 새 메시지는 못 보내지만 이전 메시지를 고쳐 다시 보내면 새 갈래를 만들 수 있어요. Anthropic은 오래 이어 온 중요한 대화를 잃지 않게 하려고 이렇게 했다고 설명해요. 새 대화를 바로 시작해도 돼요.
클로드가 답을 막거나 거절하면 정책을 어긴 건가요?
아니요. 사용 정책에도 실시간 세이프가드가 특정 출력을 차단했다고 해서 그것만으로 위반은 아니라고 나와 있어요. 클로드의 답이 부정확하거나 유해하다고 느끼면 문제 보고(엄지 아래) 버튼이나 usersafety@anthropic.com으로 알릴 수 있어요. 세이프가드가 어떻게 동작하는지는 Claude 지원 센터의 보안 조치 모음에 있어요.
클로드 계정이 정지되면 이의를 신청할 수 있나요?
네. Claude 지원 센터 「보안 경고 및 이의 제기」에 따르면 claude.ai에 정지된 계정으로 로그인해 이의 제기 양식을 내요. 로그인해야 양식이 보여요. Free·Pro·Max 계정은 정지돼도 로그인해 데이터를 내보내거나 계정을 삭제할 수 있어요. 2026년 1~6월 이의 신청은 39.8만 건이었고 그중 4.2만 건의 결정이 뒤집혔어요. 환불은 이번에 확인한 공식 안내에 적혀 있지 않아요.
참고한 법과 공식 사이트
- Anthropic 「2026 Usage Policy update」 새 사용 정책 2026. 11. 12. 시행. 모델에 대한 지속적이고 불필요한 학대·잔인한 행동 금지를 더함. 아무 이유 없이 계속 학대하고 괴롭히는 극단적인 경우에만 적용하고, 흔한 짜증·반박·어두운 주제의 창작·모델 테스트와 연구에는 적용하지 않음. 이런 대화에는 앞으로도 주로 Claude.ai와 Claude Code에서 Claude가 대화를 끝내는 기능을 씀. 그 밖에 기만적 캠페인 새 섹션, 선거 섹션 이름 변경, 무기·감시 표현, 고위험 사용 요건, 물리 장비 요건, 지원 지역 정책 · 2026. 10. 8. · 2026. 10. 13. 원문 확인
- Anthropic 사용 정책(한국어판) 「잔인하거나, 학대적이거나, 심리적으로 유해한 행동에 관여하지 마세요」 항목의 "모델을 대상으로 한 지속적이고 불필요한 학대나 잔인한 행동". 위반이 의심되면 경고, 사용량 축소·제한, 정지 또는 종료 가능. 실시간 세이프가드로 출력이 차단됐다고 해서 그 자체로 사용 정책 위반은 아님 · 2026. 11. 12. 시행 · 2026. 10. 13. 원문 확인
- Anthropic 사용 정책 이전 판 모델에 대한 학대·잔인한 행동 항목이 없음. 위반 시 이용 제한(throttle)·정지·종료, 입력이 정책을 어기면 출력 차단·수정 가능 · 2025. 9. 15. 시행 · 2026. 10. 13. 원문 확인
- Anthropic 「Claude Opus 4 and 4.1 can now end a rare subset of conversations」 대화 종료는 계속되는 유해·학대 상호작용의 드문 극단적 경우에, 여러 번 방향을 돌리려다 실패했을 때나 사용자가 요청할 때만 쓰는 마지막 수단. 스스로나 남을 해칠 급박한 위험이 있으면 쓰지 않음. 종료되면 그 대화에만 새 메시지를 못 보내고 다른 대화에는 영향 없음, 새 대화를 바로 시작하고 이전 메시지를 고쳐 다시 보내 새 갈래를 만들 수 있음, 엄지 반응이나 Give feedback 버튼으로 의견 · 2025. 8. 15. · 2026. 10. 13. 원문 확인
- Anthropic Transparency Hub 「System Trust and Reporting」 2026년 1~6월 정지(ban) 계정 1,140만 개, 이의 신청 39.8만 건, 번복 4.2만 건. 사용 정책·이용약관·지원 지역 정책 위반 시 경고, 정지, 이용 종료 같은 조치 · 2026. 7. 23. 갱신 · 2026. 10. 13. 원문 확인
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